Oui, nous livrons dans le monde entier ! Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au moment du paiement. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous expédions avec PostNL ; pour les autres pays, nous utilisons FedEx. Vous recevrez toujours un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous par e-mail et nous vous aiderons rapidement.

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner ou échanger votre instrument.Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de nous écrire pendant cette période pour organiser le retour.Nous vous rembourserons intégralement ou échangerons votre instrument selon votre préférence.

Chez LIDAH®, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue : nous voulons que chaque expérience soit harmonieuse et positive. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange.

Si le produit est en stock, nous proposons les délais de livraison suivants :

Délais de livraison estimés :

• Allemagne/France : 2 à 4 jours ouvrés
• Belgique : 2-3 jours ouvrables
• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 2 à 5 jours ouvrables
• Reste du monde : 4 à 14 jours ouvrables

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

Chaque instrument est soigneusement emballé à la main pour garantir une livraison en toute sécurité. Depuis 2018, nous expédions nos instruments dans le monde entier et avons acquis une grande expérience du transport sécurisé. Nous assumons l’entière responsabilité du transport de votre handpan jusqu’à sa livraison : il vous parviendra en parfait état.

La qualité de votre instrument est assurée par un processus de fabrication entièrement artisanal. Chaque pièce est façonnée, testée et accordée avec le plus grand soin afin de répondre à nos standards élevés de sonorité et de finition — des instruments dont nous sommes véritablement fiers. Votre handpan est couvert par une garantie de 2 ans sur l’accordage. Si un problème survient durant cette période dans le cadre d’une utilisation normale, nous le réaccorderons gratuitement. Même après ce délai, vous pouvez toujours nous contacter pour un réaccordage à prix raisonnable. Nous vous fournissons également des conseils d’entretien pratiques afin que votre handpan conserve son magnifique son pendant de longues années. Et bien sûr, notre équipe reste toujours disponible pour vous aider !

Depuis nos débuts, tous les instruments LIDAH® sont fabriqués à la main dans notre atelier de Bali. Cet environnement inspirant nous permet de créer des instruments uniques et d’une qualité exceptionnelle. Notre petite équipe d’artisans expérimentés travaille chaque jour avec passion, précision et patience pour façonner, accorder et peaufiner chaque instrument au plus haut niveau. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre histoire et notre équipe sur la page À propos.

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une présentation fidèle de nos instruments grâce à des vidéos détaillées et à des enregistrements sonores disponibles sur notre site. Vous pouvez ainsi découvrir l’apparence et le son de chaque instrument, confortablement depuis chez vous. Si vous êtes de passage aux Pays-Bas, vous pouvez également visiter notre showroom à Amsterdam. Réservez simplement un créneau via notre calendrier : nous prendrons tout le temps nécessaire, sans aucune obligation d’achat, pour vous aider à trouver le handpan qui vous correspond.