Ja, we verzenden wereldwijd. We verzenden vanuit ons magazijn in Nederland. Verzendkosten worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen. Binnen Nederland en België verzenden we met PostNL, en naar alle andere landen gebruiken we FedEx. Je ontvangt altijd een trackingcode van ons om je pakket te volgen. Ontvang je die niet, stuur ons dan gerust een e-mail.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je ons binnen deze periode via e-mail informeren om een retour of omruiling te starten. Je ontvangt dan een volledige terugbetaling of kunt het product ruilen voor een ander item.

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we willen dat je blij bent met je aankoop. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over het retour- of omruilproces.

Geschatte levertijden:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 2–3 werkdagen
• Duitsland/Frankrijk: 2–4 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 2–5 werkdagen
• Rest van Europa: 2–5 werkdagen
• Rest van de wereld: 4–14 werkdagen

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk aankomt.

We zorgen ervoor dat je instrument zorgvuldig wordt verpakt, zodat het veilig aankomt. Sinds 2018 verzenden we onze instrumenten wereldwijd en hebben we ruime ervaring met veilige verzending. We nemen volledige verantwoordelijkheid voor het transport, zodat je handpan in perfecte staat bij je aankomt.

We waarborgen de kwaliteit van je instrument dankzij ons nauwgezette handgemaakte productieproces. Elk instrument wordt met uiterste zorg en precisie vervaardigd en getest, zodat jij een instrument ontvangt dat voldoet aan onze hoge normen voor klank en afwerking — een instrument waar we oprecht trots op zijn.

Je ontvangt een 2‑jarige garantie op de stemming van het instrument. Dit betekent dat, mocht er tijdens normaal gebruik binnen deze periode iets gebeuren met de stemming, wij dit kosteloos herstellen. Na deze periode kun je altijd contact met ons opnemen voor herstemming tegen een eerlijke prijs.

Bovendien helpen we je handpan in topconditie te houden door je praktische onderhoudstips te geven. Zo geniet je jarenlang van de prachtige klank! Heb je vragen of hulp nodig, dan staan we altijd voor je klaar.

Sinds onze start worden al onze instrumenten met de hand vervaardigd in onze werkplaats op Bali. Deze inspirerende locatie biedt de perfecte omgeving om unieke en hoogwaardige instrumenten te creëren.

Met ons kleine, ervaren team werken we dagelijks met toewijding aan het leveren van de beste kwaliteit en blijven we ons vakmanschap innoveren. Elk instrument wordt zorgvuldig met de hand gevormd, gestemd en afgewerkt, een proces dat vakmanschap, precisie en geduld vereist.

Wil je meer weten over ons team en onze visie? Bezoek dan onze Over Ons-pagina.

Wij hopen je door middel van de geluidsfragmenten en videobeelden op de website een goede impressie te geven van de instrumenten die wij aanbieden. Toch begrijpen wij dat het ook wenselijk kan zijn om een instrument van dichtbij te zien en zelf te bespelen.

In dat geval ben je van harte welkom om  bij ons langs te komen in onze showroom in Amsterdam, om de handpannen in het echt te ervaren. Reserveer eenvoudig een plekje via onze kalender. Wij nemen volledig vrijblijvend alle tijd om samen met jou op zoek te gaan naar een handpan die bij je past.